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Condiciones de Compra

GENERAL

La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. Si lo desea puede imprimir una copia del presente documento, a fin de facilitar futuras referencias así como su conocimiento.

 

PRODUCTOS

Cada uno de los productos comercializados por Negrillo.es posee una ficha detallada, en la que se incluye una fotografía, el nombre, la descripción técnica y el precio con IVA incluido.

Los productos comercializados por Negrillo.es, no son válidos para ser utilizados en actividades ilícitas o fraudulentas, y no deben usarse con fines comerciales sin las autorizaciones y permisos pertinentes.

Negrillo.es no se responsabiliza, en ningún caso, del uso que los usuarios den a los productos.

 

PRECIOS

Todos los precios de los productos comercializados por Negrillo.es, se expresan en Euros (€) y con IVA incluido.

Los precios pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.

Los precios que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido; por tanto, si existe error en el mismo, o los mismos han sido modificados, Negrillo.es informará de tal circunstancia al cliente y no dará trámite al pedido, salvo consentimiento expreso por parte del cliente.

Los precios son válidos para la tienda online. Para conocer los precios de la tienda física, consulte nuestra ubicación en la sección “Contacto” y visítenos.

 

PROMOCIONES Y OFERTAS

Negrillo.es, puede realizar “promociones y ofertas” de sus productos a precios reducidos, pudiendo en ocasiones incluir paquetes de productos.

Estas promociones y ofertas tendrán validez mientras se encuentren publicadas en la web, en la lista de correo, así como mientras exista stock disponible, y se regirán por las presentes condiciones.

 

PROCESO DE COMPRA

Para poder comprar en Negrillo.es el cliente sólo debe elegir el producto o productos que desea adquirir y añadirlos al carrito de la compra que aparece junto a la ficha de cada uno de los productos.

Una vez hayan sido elegidos todos los productos que el cliente desea adquirir será necesario pulsar sobre el botón “finalizar compra”, a través del cual se accederá a un formulario donde el cliente deberá introducir sus datos personales necesarios, y pulsar el botón “Realizar el pedido”.

 

MEDIOS DE PAGO

Para la comercialización de sus productos Negrillo.es da a elegir a sus clientes los siguientes medios de pago:

 – Tarjeta Crédito/Débito

TPV para realizar el pago a través de Tarjeta crédito/débito 3D Secure. Recuerda que para comprar con tarjeta en un TPV seguro, deberás tener tu tarjeta securizada (tu banco te habrá proporcionado una clave única y exclusiva para la compras y transacciones por Internet), si no tienes tu tarjeta securizada tendrás que ponerte en contacto con tu entidad bancaria para que te la securice. La comunicación con el servidor es cifrada (128 bits SSL).
Para facilitar los datos de la tarjeta, Negrillo.es dispone de un Servidor Seguro 3D Secure. Por tanto, todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, y comercios y sus entidades adquirentes.

El TPV Virtual se irá actualizando con las últimas versiones de pago seguro que vayan dictando los organismos internacionales.

 – Transferencia/Ingreso en cuenta

Te enviaremos en el e-mail del pedido nuestros datos bancarios. Realiza una transferencia o ingreso en cuenta indicando el nº de Pedido que se te asigne. Tras comprobarlo, realizaremos el envío de tu pedido. Para mayor rapidez en la reserva del stock y la gestión del pedido puedes mandarnos justificante de la transferencia vía email a info@negrillo.es

 – Financiación

Financiamos tus compras a través de SeQura, siempre y cuando esta compra supere los 50€. Podrás elegir pagar en 3, 6 o 12 meses con un pequeño interés. Amplía información en la sección “Formas de pago”.

 

ENTREGA DE PRODUCTOS / ENVÍOS

Negrillo.es envía todos sus pedidos a través de alguna de nuestras agencias 24-48-72-96h (península) desde que sale el pedido, según destino producto y agencia. Los pedidos salen de nuestras instalaciones todos los días excepto sábados, domingos y festivos, siempre y cuando haya stock, en el caso de no tener stock se avisará lo antes posible al cliente vía mail o telefónica.

Baleares 48-72-96H.

Portugal 48-72-96H.

Francia 72-96-120H.

***Los artículos con un  volumen o peso considerable se mandarían por  AZKAR  pudiendo tardar 24-48-72-96h.

Confirmamos por correo electrónico el envío del paquete, en el momento de salir de nuestras instalaciones, ya que depende de la hora del pedido y forma de pago.

La agencia llevará el paquete a la puerta de la dirección indicada, en caso de ser un bloque de pisos, las agencias no están obligadas a subir el paquete a pisos superiores.

Nuestras agencias suelen tener seguimiento online, podrá seguir su envío con el número de expedición que le facilitaremos al salir su pedido de nuestras instalaciones.

Azkar no tiene seguimiento online, para hacer seguimiento de su pedido tendrá que ponerse en contacto con la agencia Azkar más cercana, facilitando el número de expedición que le mandaremos al salir el pedido de nuestros almacenes.

En caso de que el producto indique, mediante una etiqueta, “Envío gratis”, sólo será válido para península (excluyendo Portugal, Baleares y Francia). Para el resto de envíos, el precio del envío irá apareciendo en el carrito, ya que variará dependiendo del peso/volumen de los productos.

Cuando llegue su pedido, por favor, revise que éste contiene todos los elementos. Tiene 24 horas para reclamarnos en el caso de que falte algún elemento.

Los pedidos salen de nuestros almacenes en perfectas condiciones, si ha sufrido algún golpe, arañazo o agujero en el embalaje y pudiera dañar el producto, tiene 24 horas para comunicárnoslo y así hacer uso del seguro.

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Deseamos que tu compra sea de tu total agrado, si no lo fuera y desea devolverlo o cambiarlo, lea atentamente las siguientes condiciones:

Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos en su embalaje de origen, en perfecto estado, (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios instrucciones y documentación.

Tal y como establece la Ley de Venta a Distancia, los gastos de transporte de las devoluciones y cambios van a cuenta del cliente.

La devolución o cambio no podrá realizarse en ningún caso si los productos suministrados han sido manifiestamente objeto de uso.

En el caso de que la devolución o cambio no fuera aceptada por el proveedor, por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente por un periodo no superior a 30 días desde la devolución del cliente.

Tampoco se podrán devolver los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita la identificar al remitente (número de pedido, nombre, dirección…)

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución o cambio del producto irán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

En ningún caso se devolverá o cambiará un producto manipulado o deteriorado por la acción del cliente.

Para cualquier devolución o cambio deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico, indicando el número de factura/pedido y el motivo de la devolución. Será el servicio de atención al cliente quién se pondrá en contacto con la compañía de transportes para gestionar la recogida del producto devuelto.

El producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.

 

Devoluciones:

El plazo para realizar la devolución es de 14 días desde la recepción, deberá guardar el comprobante de la entrega. Antes de la finalización de este plazo el cliente indicará su intención a negrillo.es, cumplimentando el formulario que encontrará en la sección “Mi Cuenta”.

Para gestionar la devolución deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico, indicando el número de factura o pedido y el motivo de la devolución.

El cliente deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

Cadenas o fundas textiles de nieve: no se admiten devoluciones al ser un producto estacional.

Car-Audio: productos probados o instalados, no se admitirá devolución.

En caso de no recoger el paquete, Repuestos Negrillo no se hace responsable del importe de los gastos de transporte. El precio del importe de vuelta lo marcará la agencia (no es el mismo que el precio de envío desde nuestros almacenes por no tener contratos con agencias de otras localidades) y correrá a cargo del cliente.

 

Cambios:

Se podrán realizar cambios de artículos por otro u otros artículos disponibles en stock hasta completar o superar el importe pagado inicialmente. El plazo para realizar cambios es de 14 días desde la recepción, deberá guardar el comprobante de la entrega. Antes de la finalización de este plazo el cliente indicará su intención a negrillo.es, cumplimentando el formulario que encontrará en la sección “Mi Cuenta”.

Para cualquier cambio deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico, indicando el número de factura o pedido y el motivo del cambio. Será el servicio de atención al cliente quién le dará las instrucciones a seguir para la reserva de los nuevos artículos solicitados, también se le facilitará un número de autorización de devolución para que lo haga constar en el embalaje.

El cliente deberá enviar el material que desea cambiar de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

Cadenas o fundas textiles de nieve: no se admiten cambios al ser un producto estacional.

Car-Audio: productos probados o instalados, no se admiten cambios.

 

RESPONSABILIDAD, LITIGIOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Negrillo.es, no podrá considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en el caso de ruptura de existencias o no disponibilidad del producto por fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales, medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el cliente se dirigirá por prioridad a Negrillo.es para obtener una solución amistosa.

 

GARANTÍAS

Las Garantías son las marcadas por cada fabricante en sus productos. Cada fabricante dispone de servicios técnicos oficiales, al cual el cliente tendrá que acudir con la factura del producto, en caso de Garantía. Negrillo.es facilitará, dirección, teléfono e información necesaria del servicio técnico más cercano al cliente.